Heb je een website, maar weet je niet hoe je het succes ervan moet meten ? Ik geef je hier 10 ideeën om Conversie Doelen op te zetten in Google Analytics. Deze gaan van comments van je bezoekers op je blog artikels, social media buttons, het inschrijven op de nieuwsbrief, feed subscriptions… en nog een paar. Nieuwsgierig ? Lees dan vooral verder.
Doelen in Google Analytics laten je per definitie toe om Business Objectieven te meten, te rapporteren en vooral, om deze continu te verbeteren. Als Web Analyst in België, heb ik het voorrecht gehad om samen te werken met een tal van grote bedrijven. En ik heb de implementatie van enkele fantastische doelen kunnen opvolgen. Maar tot mijn grote verrassing, heb ik ook kunnen vaststellen dat Conversie Doelen vaak ontbreken aan de configuratie van vele web analytics accounts.
Google Analytics heeft zich over de jaren heen omgetoverd van een "leuk te hebben" web analytics tool tot een absolute must. Dus, indien ik mag aannemen dat je het eens bent met mijn definitie van Conversie Doelen in Google Analytics, zal je begrijpen dat deze meer aankunnen dan enkel het meten van een puur ecommerce gerichte e-sales funnel.
Vooraleer je begint met het tracken van Conversie Doelen, zal je opmerken dat Google Analytics het meten toelaat van 4 Doel sets, die elk 5 Doelen bevatten. Je kan dus op elk moment, voor elk profiel in je Google Analytics account, 20 Doelen instellen.
10 Conversie Doelen die je absoluut moet tracken in Google Analytics
- Track comments van je bezoekers
Dit fijne web analytics Conversie Doel is uitstekend voor websites die blog functionaliteiten aanbieden. Je wil namelijk kunnen meten hoe betrokken je bezoekers geraken in de conversatie. Je zal twee acties moeten meten, namelijk "submit your comment" en "post your comment". Om deze acties als Conversie Doel te kunnen meten, zal je onClick Events moeten instellen door een virtuele PaginaWeergave toe te kennen aan de "submit" en/of "post" buttons op je blog. Deze virtuele PaginaWeergaves kan je dan instellen als Conversie Doel in Google Analytics. - Meet Social Media acties
Indien je social bookmarking aanbiedt op je website, dan is het altijd leuk om weten of je bezoekers hier werkelijk op klikken. Met Google Analytics kan je kliks op je uitgaande links perfect meten. Opnieuw, een onClick event met een virtuele PaginaWeergave zijn hiervoor je beste optie. Vergeet niet om een welbepaalde structuur op te zetten voor deze kliks of virtuele PaginaWeergaves zodat je deze enerzijds perfect kunt meten als Conversie Doel, en zodat je deze virtuele PaginaWeergaves kunt uitfilteren uit je werkelijke PaginaWeergaves. Zo voorkom je namelijk inflatie van het werkelijk aantal bekeken pagina's per bezoek. - Meet inschrijvingen op je nieuwsbrief
Voor het meten van dit doel, gebruik je best de dank-u pagina of de URL die de inschrijving bevestigt. Dit Doel behoort tot één van mijn favorieten omdat het ook perfect mogelijk is hier een waarde aan toe te kennen. Indien je eerst al je email campagnes trackt met Campaign Tracking parameters, is het perfect te achterhalen hoeveel inkomsten dit kanaal opbrengt voor je bedrijf en welke zijn Conversie Ratio is. Eens je deze informatie in handen hebt, ben je in staat het Doel in te stellen met een waarde. Dit is puur optioneel natuurlijk. - Meet catalogus aanvragen
Dit doel is gelijkaardig met het inschrijven op de nieuwsbrieven. Gezien catalogus aanvragen in 't algemeen heel goed converteren, vaak zelfs beter dan Adwords campagnes, zal je begrijpen waarom het belangrijk is om deze aanvraag funnel te meten en absoluut continu moet verbeteren voor je business. - Het meten van het creëren van nieuwe accounts
Gebruik dit doel om te begrijpen hoeveel bezoekers een account aanmaken en dan verder gaan om online te bestellen. Ook een vindingrijke bron om te achterhalen hoe moeilijk het inschrijfproces werkelijk is. Soms zijn enkele invulvelden overbodig (heb je werkelijk het telefoonnummer van je klanten nodig ?). Of is de captcha gewoon te ingewikkeld om in te vullen ? - Het meten van RSS feed subscriptions
Hoewel je dit doel weer klassiek gewijs kunt meten door een virtuele PaginaWeergave toe te kennen aan de feed link, ben ik toch van mening dat RSS feeds het best gemeten worden met FeedBurner. - Meet het downloaden van files
Google Analytics biedt je een eenvoudige manier aan om clicks op download PDF files te meten. Ook handig voor het tracken van MP3 gebruik e.d. - Meet de "bel mij" optie
Vaak hebben deze opties een "bell mij" pagina met invulformulier gevolgd door een klassieke "confirmatie" pagina. Dit is dus perfect in te stellen als een doel. Gezien je ook weer een waarde kan toekennen aan de inkomsten gegenereerd via je call center, kan je ook aan dit doel een waarde toekennen. - Meet "lead generation"
Weer één van de belangrijkste Conversie Doelen op je website : meten hoeveel mensen je contacteren om een offerte op te maken, die een afspraak aanvragen… Kortom, ze vullen het contact formulier in. Je contact pagina is waarschijnlijk de meest belangrijke pagina op je website. Verzorg ze ! - Meet e-sales funnel
En de beste hield ik voor laatst : je online sales meten is zonder twijfel de meest belangrijke funnel die je kan opzetten voor je website. Begrijpen waar mensen afhaken in het bestelproces, zien waar verbetering nodig is en je conversie ratio steeds verbeteren… Dit is hét objectief dat je steeds voor ogen moet houden.
Bonus : meet user reviews op je website
De feedback van je bezoekers op je website is goud waard. Dit zijn mensen die de moeite hebben genomen betrokken te raken met je website en hun mening hebben willen laten. Goed of slecht, maakt niet uit. Je hebt hier een uitstekende mogelijkheid om de conversatie met je klanten aan te gaan.
Wat ook het doel is van je website, je online succes tracken, meten en analyseren is essentieel. Vooral om te begrijpen hoe je steeds de onsite ervaring van je bezoekers kunt verbeteren, alsook je online aanbod. En wie meet, is ook perfect in staat om nog een stap verder te gaan : de online conversies optimaliseren. Daar begint pas de echte pret.
Heb jij interesse in conversie optimalisatie voor je online business ? Laten we dit bespreken over een lekker kopje koffie.
0 reacties:
Een reactie plaatsen